اتفاقية الاستخدام

الرجاء قراءة هذه الاتفاقية جيدا قبل الاشتراك بأحد الانظمة السحابية المقدمة من شركة اودوشير OdoShare او احد وكلائها او من ينوب عنها ، حيث أن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخة محدثة منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها حيث أن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة اودوشير OdoShare  محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.

التعريفات:

أ. (شركة اودوشير OdoShare او احد وكلائها او ما ينوب عنها) ويشار لهم بالاتفاقية بـ (“مزود الخدمة”).

ب. (تطوير وتطبيق واستضافة برنامج اودو) ويشار لها لاحقا بـ (“الخدمة”) وهي خدمة برنامج إدارة موارد الشركات المبنية على نموذج الحوسبة السحابية والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.

ج. “المشترك” هو الفرد أو الجهة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي توفر لها “الخدمة”.

د.”استخدام” تعني دخول المشترك إلى الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال لا الحصر، المحاسبة والبيع والشراء وإدارة المخزون والمشمولة في الاشتراك والتي اختارها المشترك.

• الشروط

وفقًا لشروط وأحكام هذا الترخيص، يتم منحك ترخيصًا محدودًا غير حصري لاستخدام احد أنظمة او خدمات شركة اودوشير OdoShare وذلك لفترة محددة تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

• الية العمل على البرنامج

1- يقوم المشترك بتزويدنا بصورة من السجل التجاري والرقم الضريبي.

2- يقوم المشترك بتحويل المبلغ قيمة استضافة البرنامج على حساب مزود الخدمة  وبموجب تحويل المبلغ يعتبر العميل قد اطلع على الاتفاقية وقد وافق عليها ومن ثم تبدأ سريانها والالتزام بكافة بنودها.

3- يتم انشاء قاعدة بيانات للعميل في خلال ثلاث ايام من تاريخ التحويل.

4- يتم تزويد العميل بفيديو تعليمي عن البرنامج والدخول عن بعد مع العميل اذا لزم الامر للتدريب وذلك لمرة واحدة فقط.

5- اذا لزم الامر تدريب العميل مره اخرى او تدريب موظفين جدد يكون ذلك برسوم اضافيه تحددها مزود الخدمة.

6- يعتبر كافة الادخالات داخل البرنامج هي مسئولية المشترك.

7- البرنامج لا يقبل التعديلات البرمجيه او تعديل شكل المدخلات او المخرجات او ماشابه وفي حال هناك اي تعديلات يرغب فيها المشترك عليه ان يقدم طلب لمزود الخدمة بذلك وسنقوم بدورنا بدارسة تلك التعديلات واتخاذ قرار اذا كانت ممكنة او غير ممكنة وفي حالة امكانية تطبيقها يتم عمل عرض سعر للمشترك ويتم الشروع في العمل بتلك التعديلات بعد دفع المشترك قيمة التعديلات كاملة.

• الدفع والتجديد

الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة مثل التدريب تتطلب من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك”أو”إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزود الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنويًا حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. سيتم خصم رسوم الخدمات مقدمًا في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.

• التجديد التلقائي

مالم يقم المشترك بإخطار مزود الخدمة عن طريق الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك المطبقة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه الحالية ويخول مزود الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سواء بشكل سنوي حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجلة بواسطة المشترك لدى موفر الخدمة.

• الاحتياطات الأمنية

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم. ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول وأسماء وكلمات سر المستخدم مع أي شخص آخر حيث لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

• الدعم

أثناء فترة الاشتراك، سيقوم مزود الخدمة بتوفير الدعم الفني للمشترك كما هو موضح في هذا البند خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه مزود الخدمة ملائمًا، فإن الدعم يشمل:

(1) الوسائل الإلكترونية (الايميل)لأجل مساعدة المشترك وفهم المشكلة ومساعدته على حلها.

(2) القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.

(3) الصيانة يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بما لا يتجاوز يوم ونصف في السنة وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام توقف الخدمة.

(4) الدعم من خلال مجموعة خاصة على برنامج واتس اب ويتم من خلالها ارسال الاسئلة من قبل العميل ويقوم فريق الدعم بالرد عليها خلال  فترة بتدأ بــ 48 ساعة عمل وقد تزيد حسب تقييم المشكلة من قبل مزود الخدمة.

(5) على العملاء الالتزام بطرح الاسئلة فقط دون اي نقاشات اخرى او توجيه النقد او ذكر بعض الكلمات التي تتنافى مع الاداب العامة او التحدث الى فريق العمل بشكل غير لائق كالتحدث بصوت عال او مجرد النقد حيث هذه المجموعة عملها فقط ايجاد الحلول وتبسيط البرنامج للعملاء لذا على المشترك الالتزام بما سبق ذكرة بشكل صارم وان لم يلتزم بذلك يتم اغلاق مجموعة الدعم ويصبح الدعم من خلال البريد الالكتروني info@odoshare.com وسيتم الرد من خلال البريد الالكتروني في خلال متوسط 48 ساعة عمل.

(6) مجموعة الواتس اب  هي مجموعة خاصه لا يمكن لاي شخص خارجها الاطلاع عليها او الاشتراك فيها.

(7)كافة المشتركين في تلك المجموعة تم وضعهم داخل المجموعة على مسئولية المشترك وفي حال رغبة استبعاد احد الارقام يلزم كتابة ذلك في خطاب رسمي من المشترك يشير الى الرقم المراد استبعاده ويحتوي هذا الخطاب على ختم المنشأة والتوقيع.

(8) تحتوي المجموعة على روابط البرنامج والارقام السرية لذا يلزم الحفاظ على خصوصية هذه المجموعة من قبل المشترك.

(9) يتم مشاركة كافة طلبات الدعم على هذه المجموعة علما بان فريق الدعم سيقوم بالعمل عليها باقصى جهد واقل وقت ممكن.

(10) يلتزم المشترك بتقديم فيديو توضيحي ومفصل عن المشكلة حتى يتم الالمام بتفاصيلها من قبل الدعم الفني بشكل واضح ولا يعتد بأي اسئلة اخرى دون ارفاقها فيديو توضيحي لها.

(11) وجدت هذه المجموعات لتقديم افضل خدمة للمشتركين لذا كان من المهم والضروري الحفاظ على مسار عمل تلك المجموعات وبناء عليه لا يحق للمشتركين النقد او تقديم شكوى داخل المجموعة او حتى تقديم وجهات النظر عن البرنامج وفي حال وجد اي نقد او تعليق او شكوى يتم ارسال رساله الى البريد الالكتروني info@odoshare.com وشرح كافة النقاط المطلوبة ووجهات النظر او تقديم الشكوى.

(12) المجموعة تم انشاءها خصيصا للدعم الفني فقط لذا لا يسمح باجراء اي محادثات او مقاطع صوتيه خارج موضوع الدعم نهائيا.

(13) اذا لم يلتزم العميل بالنقاط اعلاه يتم اغلاق المجموعة فورا من قبل مزود الخدمة على ان يتم تحويل الدعم من خلال المراسلات على الايميل info@odoshare.com او عمل اتفاق جديد بساعات تدريب اضافية مدفوعة او دعم اضافي مدفوع وذلك طبقا ما يقره مزود الخدمة سواء الاسعار او الاوقات المتاحة لذلك.

• حفظ بالبيانات

يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب التوقف عن تسديد رسوم الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لمدة خمسة (5) أيام للسداد مع إتاحة المشترك الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته. وفي حال عدم سداد الرسوم المستحقة بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك، كما يتم بعد عشرة (10) أيام إلغاء الاشتراك وما يترتب على ذلك من محو لجميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال استئنافه للاشتراك بعد الفترات المذكورة فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة. أما في حال اشتراك المشترك بالباقة التجريبية فإن البيانات يتم محوها مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

• التعويض

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدرائه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويتحمل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

• الاتفاقية غير قابلة للتحويل.

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

• التعديل

يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع المسؤولية على المشترك بالاطلاع على أي تحديثات على هذه الاتفاقية بشكل دوري حيث أن المزود سيقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع وعلى البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك أو الزائر بالدخول على الموقع أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات، كما أنه قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للنظام أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

• فسخ الاتفاقية

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك ببساطة عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مزود الخدمة مباشرة عن طريق الموقع. وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في المادة (‏7). يحق لمزود الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب. جميع مواد العقد التي تستمر بسبب طبيعتها تظل سارية بعد فسخ الاتفاقية على سبيل المثال لا الحصر التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

• الخصوصية

فيما يخص الخدمة فإن مزود الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بغرض الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات لصالح المشترك فقط.

يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال أو البيانات الأخرى ويمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المؤسسات التابعة والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير، كما أن بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج، وذلك لمعالجتها أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك.

يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو مزود الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.

انتقال الأعمال

إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلا) أ فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية. وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

القوانين المعمول بها يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ملحق الاتفاقية

• يتبع مزود الخدمة كافة القواعد والقوانين داخل المملكة العربية السعودية لذا يلتزم كافة المشتركين ما يقره القانون السعودي فيما يخص ما يقدمه مزود الخدمة.