ODOSHARE أودوشير
الرئيسية — الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدمات أودوشير.

يلزم قراءة هذه الاتفاقية جيداً قبل الاشتراك بأحد الأنظمة السحابية المقدَّمة من شركة أودوشير OdoShare أو أحد وكلائها أو من ينوب عنها، حيث إن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها. وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخة محدَّثة منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها، حيث إن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة أودوشير محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة فيها.

التعريفات

  • مزوّد الخدمة: شركة أودوشير OdoShare أو أحد وكلائها أو ما ينوب عنها.
  • الخدمة: تطوير وتطبيق واستضافة برنامج أودو، وهي خدمة برنامج إدارة موارد الشركات المبنية على نموذج الحوسبة السحابية، والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.
  • المشترك: الفرد أو الجهة (تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي تُوفَّر لها الخدمة.
  • الاستخدام: دخول المشترك إلى الخدمة لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها، على سبيل المثال لا الحصر: المحاسبة والبيع والشراء وإدارة المخزون، والمشمولة في الاشتراك والتي اختارها المشترك.

الشروط

وفقاً لشروط وأحكام هذا الترخيص، يُمنح المشترك ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستخدام أحد أنظمة أو خدمات شركة أودوشير لفترة محدَّدة تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية، وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في الموقع. وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية يحق لمزوّد الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.

آلية العمل على البرنامج

  1. يزوّدنا المشترك بصورة من السجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني.
  2. يحوّل المشترك قيمة استضافة البرنامج على حساب مزوّد الخدمة، وبموجب التحويل يُعدّ العميل قد اطّلع على الاتفاقية ووافق عليها، ومن ثمّ يبدأ سريانها والالتزام بكافة بنودها.
  3. يتم إنشاء قاعدة بيانات للعميل خلال ثلاثة أيام من تاريخ التحويل.
  4. يُزوَّد العميل بفيديو تعليمي عن البرنامج، مع الدخول عن بُعد معه إذا لزم الأمر للتدريب، وذلك لمرة واحدة فقط.
  5. إذا لزم تدريب العميل مرة أخرى أو تدريب موظفين جُدد، يكون ذلك برسوم إضافية يحدّدها مزوّد الخدمة.
  6. تُعدّ كافة الإدخالات داخل البرنامج مسؤولية المشترك.
  7. لا يقبل البرنامج التعديلات البرمجية أو تعديل شكل المدخلات أو المخرجات؛ وفي حال رغبة المشترك بأي تعديلات عليه تقديم طلب لمزوّد الخدمة لدراستها واتخاذ القرار بإمكانيتها من عدمه، وفي حال الإمكانية يُعدّ عرض سعر ويُشرع في العمل بعد سداد قيمة التعديلات كاملة.

الدفع والتجديد

تتطلّب الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة (مثل التدريب) دخول المشترك إلى الموقع واختيار «اشتراك» أو «إضافة»، وبقيامه بذلك يوافق على دفع الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنوياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. وتُخصم رسوم الخدمات مقدماً في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية الاستخدام للفترة المنصوص عليها، ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نُصّ على ذلك في وصف الخدمة.

التجديد التلقائي

ما لم يُخطِر المشترك مزوّد الخدمة عبر الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك برغبته في الإلغاء أو الترقية، فإن الاشتراك يُجدَّد تلقائياً بخصائصه الحالية، ويُخوَّل مزوّد الخدمة بتحصيل رسوم الاشتراك سنوياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة، باستخدام البطاقات الائتمانية أو أي طريقة دفع مسجَّلة من المشترك لدى مزوّد الخدمة.

الاحتياطات الأمنية

يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع وصول الأشخاص غير المرخَّص لهم إلى الخدمة، بما في ذلك عدم مشاركة رابط الدخول وأسماء وكلمات سر المستخدم مع أي شخص آخر؛ ولا يضمن مزوّد الخدمة أي ضرر ناتج عن عدم اتخاذ المشترك للاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.

الدعم

أثناء فترة الاشتراك، يوفّر مزوّد الخدمة الدعم الفني خلال فترات العمل المعلنة في الموقع وحسب ما يراه ملائماً، ويشمل الدعم ما يلي:

  1. الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني) لمساعدة المشترك على فهم المشكلة وحلّها.
  2. القيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.
  3. الصيانة: يوافق المشترك على قيام مزوّد الخدمة بالصيانة اللازمة من وقت لآخر بغرض الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سدّ الثغرات، وقد يصاحب ذلك توقّف عن الخدمة بما لا يتجاوز يوماً ونصف في السنة؛ وفي حال الزيادة يُعوَّض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي ضعف عدد أيام التوقّف.
  4. الدعم عبر مجموعة خاصة على واتساب تُرسَل من خلالها الأسئلة، ويردّ فريق الدعم خلال فترة تبدأ بـ 48 ساعة عمل وقد تزيد حسب تقييم المشكلة.
  5. على العملاء الالتزام بطرح الأسئلة فقط دون نقاشات أخرى أو نقد أو ألفاظ تتنافى مع الآداب العامة أو التحدّث لفريق العمل بشكل غير لائق؛ فعمل هذه المجموعة إيجاد الحلول وتبسيط البرنامج، وعند عدم الالتزام تُغلق مجموعة الدعم ويصبح الدعم عبر البريد info@odoshare.com بمتوسط 48 ساعة عمل.
  6. مجموعة واتساب خاصة لا يمكن لأي شخص خارجها الاطّلاع عليها أو الاشتراك فيها.
  7. كل المشتركين في المجموعة تم وضعهم على مسؤولية المشترك، وفي حال الرغبة باستبعاد أحد الأرقام يلزم خطاب رسمي من المشترك يشير إلى الرقم ويحتوي ختم المنشأة والتوقيع.
  8. تحتوي المجموعة على روابط البرنامج والأرقام السرية، لذا يلزم الحفاظ على خصوصيتها من قبل المشترك.
  9. تُشارَك كافة طلبات الدعم على المجموعة، وسيعمل عليها فريق الدعم بأقصى جهد وأقل وقت ممكن.
  10. يلتزم المشترك بتقديم فيديو توضيحي ومفصّل عن المشكلة ليتم الإلمام بها بوضوح، ولا يُعتدّ بأي أسئلة دون إرفاق فيديو توضيحي.
  11. وُجدت هذه المجموعات لتقديم أفضل خدمة، لذا لا يحقّ للمشتركين النقد أو تقديم شكوى أو وجهات نظر داخل المجموعة، وفي حال وجود ذلك تُرسَل رسالة إلى info@odoshare.com بشرح كافة النقاط.
  12. المجموعة مخصَّصة للدعم الفني فقط، ولا يُسمح بأي محادثات أو مقاطع صوتية خارج موضوع الدعم.
  13. عند عدم التزام العميل بالنقاط أعلاه تُغلق المجموعة فوراً ويُحوَّل الدعم إلى البريد info@odoshare.com، أو يُعمل اتفاق جديد بساعات تدريب أو دعم إضافي مدفوع وفق ما يقرّه مزوّد الخدمة.

حفظ البيانات

يُقرّ المشترك بأنه في حال توقّفه عن استخدام الخدمة (بطلبه أو بسبب التوقّف عن السداد) يمنحه مزوّد الخدمة مهلة خمسة (5) أيام للسداد مع إتاحة الاستفادة من كامل إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته. وعند عدم السداد بعد انقضاء المهلة يحقّ لمزوّد الخدمة إيقاف الاشتراك، ويتم بعد عشرة (10) أيام إلغاء الاشتراك ومحو جميع بيانات المشترك، ولا توجد ضمانات لاستعادة البيانات لاحقاً. أما في الباقة التجريبية فتُمحى البيانات مباشرة بعد انتهاء فترة التجربة.

التعويض

يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزوّد الخدمة أو ممتلكاته أو المتعاقدين معه أو مرخِّصيه أو مدرائه وموظفيه وممثليه ووكلائه، ويتحمّل جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال إثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.

الاتفاقية غير قابلة للتحويل

هذه الاتفاقية حصرية للمشترك، ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجبها إلى أي طرف ثالث.

التعديل

يحقّ لمزوّد الخدمة، حسب ما يراه مناسباً، تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع على المشترك مسؤولية الاطّلاع على أي تحديثات بشكل دوري، حيث يُعلن المزوّد عن التغييرات في الموقع وعلى البريد المسجَّل، ويمثّل استمرار المشترك في الدخول أو الاستخدام موافقة ضمنية على التعديلات. كما قد يضيف المزوّد مستقبلاً خصائص وميزات إضافية للنظام، وتخضع جميعها لشروط هذه الاتفاقية.

فسخ الاتفاقية

إذا رغب المشترك بإيقاف الخدمة فيمكنه ذلك بعدم تسديد الاشتراك أو بإبلاغ مزوّد الخدمة عبر الموقع، وفي هذه الحالة تُمحى بياناته. كما يحقّ لمزوّد الخدمة إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة ومنحه مهلة شهر لنسخ بياناته دون إبداء أسباب. وتظلّ جميع مواد العقد التي تستمر بطبيعتها سارية بعد الفسخ، مثل التعويضات والضمانات وإخلاء المسؤولية.

الخصوصية

يحرص مزوّد الخدمة على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي أدخلها أثناء الاستخدام، وعدم الدخول على حسابه أو نسخ بياناته إلا بغرض الاحتفاظ بنسخة احتياطية لصالحه فقط. ويحتفظ المزوّد بالبيانات اللازمة للاشتراك (الاسم والبريد ومعلومات الاتصال)، ويجوز إطلاع أصحاب العلاقة من موظفين أو متعاقدين أو مؤسسات تابعة ممّن يحتاجون لتلك البيانات لمعالجتها نيابة عنه، وقد أقرّوا بعدم إفشائها. وقد يكون بعضهم خارج بلد المشترك، واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل البيانات للخارج لمعالجتها. ويحتفظ المزوّد بحقّ إرسال رسائل بريد للمشترك حول الخصائص الجديدة أو معلومات مهمّة، وكذلك نشر بعض ردوده على الاستفسارات (مثل طلبات الدعم) لمساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل ما قد يؤدي لمعرفة هوية المشترك.

انتقال الأعمال

إذا تم الاستحواذ على مزوّد الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة، فإن معلومات المشتركين أو الزوار تُعدّ من الأصول التي تنتقل إليها، ويُقرّ المشترك بأن الطرف الثالث يمكنه استخدام معلوماته كما هو مذكور في هذه الاتفاقية. وفي حال إفلاس المزوّد أو خروجه من السوق، يلتزم بإعطاء المشترك صلاحية الوصول إلى خادمه المخصَّص لنسخ بياناته لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.

القوانين المعمول بها

يتم فضّ النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ملحق الاتفاقية

يتّبع مزوّد الخدمة كافة القواعد والقوانين داخل المملكة العربية السعودية، لذا يلتزم كافة المشتركين بما يقرّه القانون السعودي فيما يخصّ ما يقدّمه مزوّد الخدمة. وهذه الاتفاقية ملزمة لكل عملائنا منذ دفع الاشتراك أو أي رسوم أخرى أو البدء باستخدام الخدمات أو المنتجات المقدَّمة من قِبَلنا.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا.